Este documento é informativo e deve ser revisado pela entidade responsável antes da publicação definitiva. A proposta, o regulamento e o instrumento de adesão aplicáveis prevalecem sobre informações gerais desta página.
1. Aceitação e escopo
Ao acessar este site, a pessoa declara que leu estes termos e concorda em utilizá-lo de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade. O site apresenta informações gerais sobre proteção veicular, oferece uma simulação própria e disponibiliza canais de atendimento.
2. Natureza da simulação
A simulação é uma etapa inicial de atendimento. Ela não é cotação definitiva, aprovação automática, certificado de cobertura, contrato de seguro ou garantia de aceitação. A elegibilidade, o plano, os limites, as carências, os valores e as condições dependem da análise e dos documentos aplicáveis.
Informações fornecidas na simulação devem ser verdadeiras, atuais e completas. A equipe poderá solicitar confirmação ou dados adicionais antes de apresentar uma proposta.
3. Atendimento pelo WhatsApp
Quando a pessoa escolhe continuar pelo WhatsApp, o atendimento é realizado em ambiente externo e sujeito aos termos, à política de privacidade e à disponibilidade desse serviço. O envio de mensagem não conclui adesão nem cria obrigação de contratação.
4. Uso permitido
É permitido consultar o conteúdo, preencher a simulação para finalidade legítima e utilizar os canais de contato para esclarecer dúvidas ou solicitar atendimento. É proibido interferir no funcionamento do site, tentar obter acesso não autorizado, inserir código malicioso, utilizar automação abusiva ou fornecer dados de terceiros sem autorização ou outra base legal válida.
5. Conteúdo e disponibilidade
A 21Go busca manter as informações claras e atualizadas, mas conteúdos podem ser alterados, suspensos ou corrigidos sem aviso prévio. A disponibilidade pode ser afetada por manutenção, falhas de conexão, serviços externos ou eventos fora do controle razoável da equipe.
6. Proposta, regulamento e contratação
Nenhum texto do site substitui a proposta, o regulamento, o contrato ou o instrumento de adesão apresentado no atendimento. Antes de contratar, leia os documentos específicos, confirme as coberturas, exclusões, limites, obrigações, prazos e condições de cancelamento.
7. Propriedade intelectual
Textos, marcas, layout, ilustrações, código e demais elementos do site pertencem aos respectivos titulares ou são utilizados com autorização. A reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial sem autorização é proibida, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado a partir do site segue a Política de privacidade. O uso do formulário e dos canais de atendimento implica ciência das informações apresentadas nessa política.
9. Links e serviços externos
O site pode direcionar para WhatsApp, catálogo de veículos, Instagram ou outros serviços externos. A 21Go não controla integralmente esses ambientes e recomenda que o usuário leia os termos e políticas de cada serviço antes de utilizá-los.
10. Alterações
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão publicada nesta página é a referência para o uso do site a partir da data indicada.
11. Legislação aplicável
O uso do site é interpretado de acordo com a legislação brasileira, sem afastar direitos que não possam ser limitados por lei. Questões contratuais específicas serão tratadas nos documentos da proposta, do regulamento e da adesão.
12. Atendimento
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre a simulação, utilize o canal de atendimento disponibilizado no site. Solicitações sobre dados pessoais devem ser identificadas como “Privacidade/LGPD” para serem direcionadas ao fluxo adequado.